Versi 2026-10-05. Berlaku sejak 5 Oktober 2026.
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan fitur WA Order pada layanan FreeKasir yang diselenggarakan oleh PT Jipraks Digital Indonesia, berkedudukan di Citra Raya, Kabupaten Tangerang, Banten ("kami").
Yang dimaksud dengan WA Order adalah fitur yang memungkinkan Anda sebagai pemilik toko menerbitkan katalog produk toko Anda pada alamat worder.freekasir.com/<identifier>, dan menerima pesanan calon pembeli melalui salah satu dari dua cara yang Anda pilih:
Termasuk pula pengaturan jam buka, penutupan sementara, dan pemesanan dari meja (dine-in) yang dapat Anda gunakan pada kedua mode.
Termasuk di dalamnya direktori toko publik sebagaimana diatur pada angka 6. Direktori tidak ikut menyala ketika Anda mengaktifkan WA Order; pengaktifannya terpisah dan menuntut persetujuan tersendiri.
Syarat & Ketentuan ini melengkapi, bukan menggantikan, Syarat & Ketentuan umum FreeKasir dan Kebijakan Privasi FreeKasir. Bila terdapat pertentangan mengenai hal yang khusus diatur di sini, ketentuan inilah yang berlaku.
Dengan mengaktifkan WA Order, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
Syarat & Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
Kami menyediakan perangkat lunak. Kami bukan pihak dalam transaksi jual-beli antara Anda dan pembeli.
Secara khusus, kami:
Dalam mode WhatsApp, pesan pesanan disusun di peramban pembeli dan diserahkan langsung ke aplikasi WhatsApp. Isi pesanan tidak melewati dan tidak disimpan pada sistem kami.
Dalam mode pesanan langsung, kami menerima pesanan dari pembeli, menyimpannya, dan menampilkannya kepada Anda di aplikasi kasir, sebagai pihak yang memproses data atas nama Anda sebagaimana diatur pada angka 8. Harga pada pesanan dihitung sistem kami dari harga produk yang Anda tetapkan pada saat pesanan dibuat. Menerima, menolak, memproses, dan mencatat pembayaran pesanan sepenuhnya merupakan keputusan dan tanggung jawab Anda. Kami tidak menjamin bahwa pesanan akan Anda lihat, terima, atau penuhi, dan kami tidak menerima pembayaran atas pesanan tersebut.
Perjanjian jual-beli terbentuk langsung antara Anda dan pembeli. Segala hak dan kewajiban yang timbul darinya, termasuk penyelesaian keluhan, pengembalian dana, dan garansi, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sebagai pelaku usaha sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
WA Order hanya tersedia untuk akun dengan langganan FreeKasir yang aktif.
Apabila langganan Anda berakhir, dibatalkan, tidak diperpanjang, atau dikembalikan dananya, katalog publik Anda berhenti dapat diakses secara otomatis. Pengaturan Anda tetap kami simpan sehingga fitur dapat diaktifkan kembali tanpa penyiapan ulang, dan identifier Anda kami tahan selama 30 hari sejak katalog berhenti tayang sebelum dapat digunakan pihak lain.
Pembelian, perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana langganan tunduk pada ketentuan Google Play, bukan ketentuan kami.
Anda dapat menonaktifkan WA Order kapan saja melalui aplikasi atau dashboard penjual.
Mode pesanan langsung dapat Anda aktifkan melalui aplikasi kasir atau dashboard penjual, setelah katalog Anda aktif dan Anda menyetujui Syarat & Ketentuan versi yang memuat ketentuan mode tersebut. Anda dapat kembali ke mode WhatsApp kapan saja.
Identifier adalah bagian alamat yang Anda pilih untuk katalog Anda.
Identifier diberikan sebagai izin pakai selama langganan Anda aktif dan Anda mematuhi Syarat & Ketentuan ini. Identifier bukan milik Anda, tidak dapat dialihkan, diperjualbelikan, atau diwariskan, dan tidak menimbulkan hak atas merek, nama domain, atau kekayaan intelektual lainnya.
Kami berhak menolak, mengubah, atau mencabut identifier yang:
Anda dapat mengganti identifier dengan jeda paling singkat 30 hari antar penggantian. Alamat lama berhenti berlaku seketika setelah penggantian, dan tautan yang sudah Anda sebarkan tidak lagi dapat diakses. Ini menjadi tanggung jawab Anda.
Apabila dua pengguna bersengketa atas satu identifier, kami dapat memutuskan dengan mengutamakan pemegang merek terdaftar atau izin usaha yang sah. Keputusan kami tidak menghalangi para pihak menempuh jalur hukum.
Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh isi katalog Anda, termasuk nama produk, harga, satuan, deskripsi, foto, dan informasi ketersediaan.
Anda menjamin bahwa:
Perlu Anda ketahui bahwa katalog Anda menampilkan data yang berasal dari aplikasi kasir Anda. Deskripsi produk yang Anda tulis untuk keperluan internal akan ikut terbaca publik. Periksa isinya sebelum mengaktifkan fitur ini.
Selain produk, halaman katalog Anda menampilkan nama toko, alamat toko, logo yang Anda unggah untuk katalog, nomor WhatsApp yang Anda daftarkan, dan — apabila Anda sudah menyimpannya di aplikasi kasir — titik lokasi toko Anda sebagai tombol yang membuka peta. Titik lokasi bersifat pilihan: mengosongkannya di aplikasi kasir menghapusnya dari katalog.
Apabila Anda menggunakan mode pesanan langsung, Anda juga bertanggung jawab untuk:
Di luar jam buka atau selama penutupan sementara, katalog Anda tetap menampilkan produk tetapi tidak menerima pesanan, pada mode mana pun.
Nomor meja pada pemesanan dine-in berasal dari tautan yang dipindai pembeli dan dapat diubah oleh siapa pun yang mengetahui tautannya. Kami tidak memverifikasi bahwa pembeli benar-benar berada di meja tersebut.
Direktori toko adalah halaman pada worder.freekasir.com yang memuat daftar toko pengguna WA Order dan dapat dibuka siapa pun tanpa masuk akun. Bedanya dengan katalog Anda: katalog hanya ditemukan orang yang Anda beri tautannya, sedangkan direktori membuat toko Anda ditemukan orang yang belum pernah mengenal Anda.
Ikut tampil di direktori adalah pilihan dan tidak aktif secara bawaan. Mengaktifkan WA Order tidak memasukkan toko Anda ke direktori. Diperlukan persetujuan tersendiri melalui sakelar terpisah di aplikasi kasir atau dashboard.
Dengan mengaktifkan pilihan itu, Anda menyetujui bahwa data berikut ditampilkan kepada umum:
Nomor WhatsApp Anda tidak ditampilkan pada halaman direktori. Nomor itu tetap hanya tampil pada halaman katalog toko Anda sendiri.
Yang perlu Anda pahami sebelum menyetujui. Titik lokasi yang Anda simpan menunjuk sebuah tempat dengan ketelitian beberapa sentimeter. Apabila Anda berjualan dari rumah, titik itu adalah alamat rumah Anda.
Halaman direktori dapat dibuka, dijelajahi, dibaca, disalin, dan diambil seluruhnya sekaligus oleh siapa pun, termasuk oleh mesin dan program otomatis, tanpa perlu izin dari kami maupun dari Anda. Kami tidak menyediakan dan tidak menjanjikan mekanisme apa pun yang mencegah hal itu.
Apabila kelak Anda mematikan pilihan ini, toko Anda berhenti kami tampilkan pada direktori, tetapi salinan yang sudah diambil pihak lain sebelumnya tidak dapat kami tarik kembali. Hal yang sama berlaku atas halaman yang sudah terlanjur disimpan mesin pencari.
Apabila Anda tidak menghendaki hal-hal di atas, jangan mengaktifkan pilihan ini. Katalog toko Anda tetap berjalan sepenuhnya tanpa direktori.
Syarat agar toko Anda tampil. Toko Anda hanya tampil selama seluruh keadaan berikut terpenuhi, dan keadaan itu diperiksa ulang setiap kali halaman direktori dibuka:
Apabila salah satunya tidak lagi terpenuhi, toko Anda berhenti ditampilkan dengan sendirinya dan tanpa pemberitahuan. Menghapus titik lokasi dari aplikasi kasir termasuk di dalamnya.
Titik lokasi hanya dapat Anda isi dan hapus sendiri melalui aplikasi kasir. Kami tidak menentukannya untuk Anda dan tidak menyimpan sumber koordinat lain.
Kami tidak menjanjikan hasil. Kami tidak menjamin urutan tampil, penempatan, jumlah pengunjung, jumlah pesanan, ataupun bahwa halaman direktori tetap kami sediakan. Kami dapat mengubah cara pengurutan, menambah atau mengurangi kategori, menunda penayangan, atau menghentikan direktori seluruhnya sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pencabutan. Kami dapat mencabut toko Anda dari direktori dengan alasan sebagaimana dimaksud pada angka 11, tanpa mencabut katalog toko Anda. Pencabutan dari direktori tidak menghentikan langganan Anda dan tidak menutup katalog Anda.
Anda dilarang menawarkan melalui WA Order:
Anda juga wajib mematuhi kebijakan yang berlaku pada layanan WhatsApp, termasuk kebijakan perdagangannya, karena pesan pesanan diteruskan melalui layanan tersebut.
Nama, nomor WhatsApp, nomor HP, alamat surel, nomor meja, isi pesanan, dan keterangan yang disampaikan pembeli adalah data pribadi pembeli.
Mode WhatsApp. Karena pesan pesanan diteruskan langsung dari peramban pembeli ke WhatsApp tanpa melewati sistem kami, Anda adalah pihak yang mengendalikan data tersebut sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan kami tidak memprosesnya.
Mode pesanan langsung. Pembeli mengisikan nama (wajib) serta nomor HP dan alamat surel (keduanya tidak wajib) pada halaman katalog Anda. Data tersebut, beserta nomor meja, isi pesanan, dan catatan pembeli, kami simpan dan tampilkan kepada Anda dan perangkat yang terhubung ke akun Anda, untuk keperluan memproses pesanan tersebut. Dalam hal ini Anda adalah pengendali data pribadi dan kami adalah prosesor data pribadi yang bertindak atas nama Anda. Kami:
Pada halaman katalog, pembeli diberi tahu bahwa data yang diisinya diteruskan kepada Anda untuk memproses pesanan, beserta tautan Kebijakan Privasi kami.
Sebagai pengendali data pribadi, pada kedua mode Anda wajib:
Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan data pembeli oleh Anda.
Kami tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak didukung oleh WhatsApp LLC maupun Meta Platforms, Inc. WhatsApp adalah merek milik pemiliknya.
Fitur ini memanfaatkan tautan publik wa.me. Kami tidak menguasai layanan tersebut dan tidak dapat menjamin ketersediaannya. Pemiliknya dapat mengubah atau menghentikannya sewaktu-waktu, dan hal itu berada di luar kendali kami.
Anda wajib memastikan nomor WhatsApp yang Anda daftarkan adalah nomor milik Anda sendiri atau nomor yang Anda berhak gunakan, dan berada dalam keadaan aktif. Mendaftarkan nomor milik pihak lain tanpa hak dapat melanggar Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Penangguhan atau pemblokiran akun WhatsApp Anda oleh pemilik layanan bukan tanggung jawab kami.
WA Order disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.
Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan, tidak menjamin tingkat ketersediaan tertentu, dan tidak menjamin katalog Anda muncul pada mesin pencari mana pun.
Kami dapat sewaktu-waktu mengubah, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan fitur ini, termasuk untuk keperluan pemeliharaan. Untuk perubahan yang bersifat materiil kami akan berusaha memberitahukan lebih dahulu melalui aplikasi.
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan hal di luar kendali wajar kami.
Kami tidak berkewajiban memantau isi katalog Anda.
Kami berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila keadaan mendesak, menyembunyikan produk, menonaktifkan katalog, mencabut identifier, mencabut toko Anda dari direktori toko publik, atau menghentikan akses Anda terhadap fitur ini, apabila terdapat:
Laporan penyalahgunaan dapat disampaikan ke support@freekasir.com. Kami akan menindaklanjuti laporan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai penanganan muatan yang dilarang.
Anda wajib menanggapi permintaan klarifikasi dari kami dalam waktu yang wajar.
Anda membebaskan kami, termasuk pengurus dan pegawai kami, dari segala tuntutan, gugatan, kerugian, dan biaya yang wajar, termasuk biaya jasa hukum, yang timbul dari:
Ketentuan ini mengatur tanggung jawab Anda atas perbuatan Anda sendiri, dan tidak mengalihkan tanggung jawab kami atas perbuatan kami sendiri.
Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan kesempatan usaha, kerugian reputasi, serta kerugian tidak langsung atau ikutan lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan fitur ini, termasuk pesanan yang tidak sampai, pesan yang gagal terkirim, notifikasi pesanan yang terlambat atau tidak diterima, dan pesanan yang tidak Anda tanggapi.
Seluruh tanggung jawab kami yang timbul dari fitur ini dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum timbulnya peristiwa yang menjadi dasar tuntutan.
Pembatasan pada angka ini tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami, dan tidak mengurangi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut peraturan perundang-undangan.
Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, tanpa royalti, dan dapat dicabut, untuk menyimpan, menggandakan, menyimpan sementara, dan menampilkan nama toko, logo, nama produk, deskripsi, harga, dan foto produk Anda, semata-mata untuk menjalankan fitur ini. Lisensi berakhir ketika Anda menonaktifkan fitur ini, kecuali untuk salinan sementara yang masih tersisa pada sistem penyimpanan sementara.
Halaman katalog menampilkan atribusi kepada FreeKasir. Atribusi ini merupakan bagian dari fitur dan tidak dapat dihilangkan.
Anda tidak berhak menggunakan merek kami selain untuk menyebutkan bahwa katalog Anda dijalankan menggunakan FreeKasir.
Seluruh kewajiban perpajakan yang timbul dari penjualan barang atau jasa Anda, termasuk Pajak Pertambahan Nilai dan Pajak Penghasilan, merupakan tanggung jawab Anda.
Kami tidak memungut, menyetorkan, atau melaporkan pajak atas transaksi Anda, karena kami tidak memproses pembayaran atas transaksi tersebut.
Ketentuan perpajakan atas biaya langganan FreeKasir tunduk pada peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan yang berlaku.
Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini.
Untuk perubahan yang bersifat materiil, kami akan memberitahukan melalui aplikasi dan meminta persetujuan Anda kembali sebelum katalog Anda tetap tayang. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal berlaku yang tercantum pada bagian atas dokumen ini.
Persetujuan Anda direkam beserta nomor versi dokumen, waktu persetujuan, alamat surel akun yang menyetujui, dan pengenal perangkat yang digunakan. Rekaman itu kami simpan sebagai bukti sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.
Khusus untuk direktori toko publik pada angka 6, persetujuan Anda atas versi yang berlaku tidak dapat digantikan oleh persetujuan Anda atas versi sebelumnya. Versi sebelum 2026-09-09 belum memuat ketentuan mengenai penayangan titik lokasi toko, sehingga tidak dapat dianggap sebagai persetujuan atas hal itu.
Hal yang sama berlaku untuk mode pesanan langsung pada angka 1 dan 8: versi sebelum 2026-10-05 belum memuat ketentuan mengenai penyimpanan data pembeli, sehingga persetujuan atas versi tersebut tidak dapat dianggap sebagai persetujuan untuk mengaktifkan mode itu.
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam jangka waktu 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian sengketa ditempuh sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda menurut peraturan perundang-undangan di bidang perlindungan konsumen.
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, serta laporan penyalahgunaan, dapat disampaikan ke support@freekasir.com.